08:55Problema
Înainte de deschidere
Trei apeluri înainte să se deschidă ușile. Toate merg la mesagerie. Pe mesagerie nu sună înapoi nimeni.
Ops SystemClinici și saloane care pierd apeluri
O recepționeră AI la telefon
Răspunde la apel, programează sau mută programarea și lasă echipei un rezumat.
Un moment
11:18
Telefonul sună în timpul unui tratament. Și iar. Până poate răspunde cineva, cel care a sunat s-a programat în alt colț al orașului.
O clinică în care persoana de la recepție este și persoana din cabinet. Clinica este inventată, la fel ca toate numele de pe această pagină.
Ziua
O zi de vineri, înainte
08:55
Ceasul arată
08:55
Înainte de deschidere
- 11:18Problema
În timpul unui tratament
Telefonul sună în mijlocul unei proceduri. Și continuă să sune.
- 13:05Problema
Apelul înapoi
Sunăm înapoi la prânz: doi oameni nu răspund, unul și-a găsit deja altă clinică.
- 16:40Problema
Notițe pe un post-it
„Doamna Demo, joi? De sunat.” Pe un post-it care cade în spatele biroului.
- 19:30Problema
După program
Apelurile de seară sunt ale celor care au timp să se programeze. Nu răspunde nimeni.
Costul
Cât costă o zi de vineri ca aceasta
15
apeluri pe săptămână
rămân fără răspuns în orele aglomerate
3 pe zi, cât timp recepția e cu un pacient
5
programări pe săptămână
pierdute în favoarea celui care a răspuns primul
unul din trei apelanți fără răspuns, în acest exemplu
2
minute
pentru a citi rezumatul unui apel, în loc de mesajul vocal
în acest exemplu
Cifre de exempluCifre exemplu, pentru o clinică asemănătoare. Auditul le măsoară pe ale dumneavoastră.
Schimbarea
Ce se schimbă
Fiecare apel primește răspuns. Recepționera programează, mută sau răspunde, trece programarea în agendă și lasă echipei un scurt rezumat.
- 1
Apel
Preluat la primul țârâit, la orice oră
- 2
Înțelegere
O programare, o modificare sau o întrebare, în cuvintele proprii ale apelantului
- 3
Agendă
Verifică intervalele libere și programează sau mută programarea
- 4
Rezumat
Echipa citește cine a sunat, ce s-a stabilit și ce are nevoie de un om
Încercați
Ascultați
Alegeți un apel: o programare nouă, o modificare și o întrebare pe care o trece la un om. Priviți cum se completează agenda și rezumatul apelului.
Încercați asta
- 1Redați apelul cu programare nouă
- 2Redați-l încă o dată, cu voce
- 3Încercați întrebarea pe care o trece la un om
Date fictive. În modul live, ce scrieți ajunge la un AI pentru răspuns; nu se păstrează nimic.
affarit.com/demos/ai-receptionist
Cum o construim
Cum construim
1
Auditul, 2 ore
Numărăm împreună cu dumneavoastră apelurile pe care le pierdeți și despre ce au fost.
2
Construcția, parte din Ops System
Recepționera pe numărul dumneavoastră, conectată la agendă, testată pe apelurile dumneavoastră reale.
3
Un început prudent
Mai întâi în program, apoi tot mai larg, pe măsură ce echipa capătă încredere.
Sub capotăUn sistem de agent vocal cu un furnizor de telefonie, conectat la agenda dumneavoastră. Se oferă doar după ce calitatea vocii în română și maghiară este dovedită pe apelurile dumneavoastră.
Pachetul
Ops System, 5.000 €
Povestea aceasta foloseșteFuncțional în 5-6 săptămâni
Ops System
5.000 €
- Un audit operațional de 2 ore
- Trei automatizări care lucrează împreună
- Instruirea echipei
- 30 de zile de suport
Sau, ca alternativă
Ops Sprint 3.500 €
Un audit operațional și o automatizare, funcțională în 3 săptămâni. Funcțional în 3 săptămâni.
Întrebări
Înainte să întrebați
Tocmai de aceea o dovedim mai întâi: calitatea vocii în română și maghiară se testează pe apelurile dumneavoastră, înainte să decideți.
Free audit
Începeți cu auditul operațiunilor, de 2 ore
Numărăm împreună cu dumneavoastră apelurile pe care le pierdeți și vă lăsăm o hartă scrisă: ce merită automatizat, cât economisiți, cât costă.